Crack de “I Viaggi del Ventaglio” e i turnisti del fallimento

Cosa fare per ottenere rimborsi e risarcimenti

Parma, 19 luglio 2010 - Molti consumatori dopo il fallimento del Tour Operator non sanno cosa fare e temono di non poter recuperare più le somme pagate per acquistare i pacchetti turistici. Ma, forse, non tutto è perduto.

Assicurazione del Tour Operator - Infatti sarà  necessario verificare innanzitutto se il Tour Operator aveva stipulato, come era suo obbligo ai sensi dell'art. 99 del Codice del Consumo, una polizza assicurativa per la responsabilità  civile verso i consumatori per il risarcimento danni. Confconsumatori chiederà  al curatore fallimentare notizie in merito e, in caso di riscontro positivo, potranno essere aperte le singole pratiche di risarcimento.

Assicurazione individuale - In secondo luogo il turista dovrà  verificare se, a prescindere dalla superiore ipotesi, aveva stipulato una polizza assicurativa individuale, che prevedeva un eventuale risarcimento in caso di annullamento del viaggio. E, in questo caso, potrà  chiedere il rimborso delle somme pagate.

Responsabilità  dell'agenzia - Una terza ipotesi è quella relativa alla responsabilit-  dell'agenzia di viaggi, che ha venduto il pacchetto turistico. Infatti costoro, quali operatori professionali del settore, erano a conoscenza delle condizioni in cui si trovava la società  oggi fallita e non dovevano vendere i pacchetti turistici ai consumatori, avendo comunque l'obbligo di informarli delle condizioni in cui si trovava il Tour Operator.

Inoltre, anche le agenzie venditrici dei pacchetti turistici hanno l'obbligo, previsto dall'art. 99 del Codice del Consumo, di stipulare una polizza assicurativa. Il consumatore può quindi chiedere il risarcimento all'agenzia di viaggi che direttamente o tramite la propria assicurazione dovrà  risarcire i danni. E' bene spedire una raccomandata con ricevuta di ritorno contestando i fatti.

Queste le possibilità  più immediate per cercare di ottenere il rimborso. Ad esse si aggiungono le altre, dall'esito e dai tempi incerti, ma che comunque non bisogna tralasciare.

Insinuazione al passivo - La prima è insinuarsi al passivo del fallimento, e lo si può fare anche con una semplice raccomandata a/r allegando copia di tutta la documentazione.

Fondo Nazionale di Garanzia - la seconda è quella di presentare istanza al “Fondo nazionale di garanzia” mediante raccomandata a/r indirizzata alla Presidenza del Consiglio dei Ministri Dipartimento per lo sviluppo e la competitività  del turismo Ufficio per lo sviluppo del turismo e la gestione degli interventi Servizio IV “Assistenza alla domanda turistica e Vigilanza” Via della Ferratella in Laterano, 51 00184 ROMA. Il fac-simile della domanda da completare è scaricabile dal sito del governo (www.governo.it).

Tale istanza, in seguito ad una modifica del codice del Consumo intervenuta nel 2009, non è più soggetta al termine di decadenza di tre mesi e potrà  essere presentata in ogni momento.